Platforma üye olalı henüz bir hafta oldu. Hesabımı kurcalarken VIP seviyemi gösteren ekrana ulaşmaya çalıştım ama menüde hiç bulamadım. Ana menüyü, profil sayfasını, ayarlar bölümünü teker teker açtım. Epey uğraştım, dürüst olmak gerekirse biraz sinir bozucuydu çünkü nerede arayacağımı gerçekten bilemedim. Bu nedenle MK-6559 numaralı destek talebimi açtım. Ekibinizden bu konuda yönlendirme yapılmasını rica ediyorum. VIP seviye ekranının tam olarak hangi menü yolu üzerinden açıldığını öğrenmek istiyorum. Yeni bir üye olarak arayüzde kendimi kolayca yönlendiremiyorum, bu noktada destek bekliyorum. Bir de şunu eklemek istiyorum: mobil uygulamada gezinirken bazı sekmeler oldukça küçük görünüyor. Özellikle profil kartının alt kısmı ekranın dışına taşıyor gibi hissettiriyor. Bu durumun da incelenmesini bekliyorum. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur.
VIP Seviye Ekranı Menüde Bulunamıyor
Üye olalı bir hafta olmadı, VIP seviyemi nerede göreceğimi bir türlü çözemedim. Menüyü baştan sona gezdim ama ilgili ekrana ulaşamadım.
Kısmen ÇözüldüSĞ
ŞikayetMK
Resmi YanıtDeğerli Üyemiz,
MK-6559 numaralı talebiniz ekibimize ulaştı, teşekkür ederiz. VIP seviye bilgisine ulaşmak için ana menü değil, profil kartınızın alt bölümündeki "Üyelik Durumu" sekmesini kullanmanız gerekiyor. Sekmeye tıkladığınızda mevcut seviyeniz ve bir sonraki seviyeye ait bilgiler eksiksiz görünecektir.
Mobil görünümde sekmenin yeterince belirgin olmadığına dair geri bildiriminizi arayüz geliştirme ekibimize ilettik. Bu iyileştirme talebiniz kayda alındı ve inceleme sürecine dahil edildi. Herhangi bir sorunuzda destek hattımız her zaman yanınızda.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- MeritKing'da VIP seviye bilgisine hangi menü üzerinden ulaşılır?
- Favori listenize eklemek istediğiniz içeriğin üzerine gelip kalp veya yıldız simgesine tıklayın. Eklenen öğeler, profil menüsündeki "Favorilerim" sekmesinde listelenir. Mobil uygulamada bu sekme ana menünün alt kısmında yer alır, gözden kaçabilir. Listede en fazla 50 öğe tutulabilir. dolduğunda yenilerini eklemek için eskilerini kaldırmanız gerekir.
- Yeni üye olarak menüde kayboluyorum, destek talebi açmak zorunda mıyım?
- Favori listesi kaydetme için profil menüsüne girip ilgili içeriğin yanındaki yıldız simgesine tıklamak yeterli. Kayıt anında gerçekleşiyor, sayfayı yenilediğinde liste orada kalıyor. Farklı bir sorunla karşılaşırsan sağ alt köşedeki destek simgesinden talep açabilirsin. Ekip genellikle aynı gün içinde geri dönüyor.
- Mobil uygulamada bir arayüz sorunu fark ettim, bunu nasıl bildiririm?
- Favori listende kayıt sorunu yaşıyorsan destek formunda "Arayüz / Görünüm" başlığını seç ve durumu kısaca anlat. Ekran görüntüsü eklemek de işe yarıyor. hangi sayfada olduğunu görmek süreci kısaltıyor. İlettiğin geri bildirim geliştirme ekibine ulaşır ve genellikle sonraki güncellemeyle ele alınır.